Comment faire le retour


 
 

Reso Facile e Reso Gratis, le condizioni di applicazione:

La procédure nécessaire pour la restitution de toutes les commandes sur Philip Watch a été étudiée afin de simplifier autant que possible l'activité du client, accélérant ainsi le délai de re-crédit.

 
  • Le retour est garanti au plus tard un mois à compter de la livraison ou de la collecte en magasin de la commande payée en ligne.
  • Le produit doit être correctement inséré dans son emballage d'origine afin de ne pas l'endommager et placé dans une boîte/enveloppe rembourrée.
  • Le retour est gratuit pour tous les remplacements avec un produit de valeur similaire, supérieure ou inférieure (intégrant ou remboursant la différence de montant).
  • Le retour avec remboursement prévoit 6,90 € de frais d’expédition, qui seront déduits du montant à rembourser, si vous souhaitez utiliser le service avec GLS que nous fournissons. Cela n’est pas valable si vous décidez d’utiliser un service de messagerie à votre convenance ou en cas d’expédition à l’étranger (voir paragraphe 3 du Droit de Rétractation).
 

Comment activer la procédure de retour sur Philip Watch

  • Connectez-vous au site.
  • Entrez dans la section "Mes commandes"
  • Cliquez sur la commande contenant le/les produit(s) à retourner.
  • Á la section "Détails de l'article", vous trouverez le produit d'intérêt et, avec le bouton "Retourner cet article", vous entrerez dans le "Formulaire de demande d'autorisation de retour".
  • Choisissez le type de retour: pour remplacement ou remboursement.
  • Motivez la demande dans la section spécifique "Motif du retour".
  • Si vous souhaitez remplacer l'article par un autre produit, entrez le code du produit par lequel vous souhaitez le remplacer dans la section "Raison du retour" ou contactez notre personnel à l'adresse customercare@philipwatch.net, en indiquant le numéro de commande et vos données.
  • Envoyer le rapport de retour.
  • Attendez la confirmation.